Stresul apare atunci când percepem un nivel ridicat de amenințare, provocare sau risc fără resurse sau sprijin suficiente.
Este o parte necesară, înnăscută/naturală a instinctului nostru de supraviețuire și a componenței fiziologice; ne motivează să luăm măsuri pentru a ne menține în siguranță sau să continuăm să ajungem mai departe pentru a ne îndeplini visele și aspirațiile; „combustibilul” este cel care ne propulsează.
Stresul devine o problemă doar atunci când simptomele fiziologice și fizice se acumulează în corpul nostru fără a fi eliberate și, ca urmare, încep să ne afecteze negativ: memoria, concentrarea, emoțiile, abilitățile de gândire, sănătatea, bunăstarea noastră generală și, în cele din urmă, sănătatea mintală.
Chiar și cuvântul „stres” ne poate face să ne simțim puțin stresați!
Este adesea descris ca modul în care corpul nostru reacționează la orice fel de amenințare și este asociat în mare parte cu sentimentul de a fi copleșit și de a nu avea control complet. Acesta este un sentiment foarte comun pentru mulți dintre noi în acest moment și prea comun atunci când vine vorba de managementul și livrarea proiectelor.
Ființele umane își doresc în mod natural un sentiment de control, dar viața, munca, proiectele noastre sunt toate incerte și imprevizibile, când începem să realizăm că unii factori sunt incontrolabili, începem să reacționăm diferit.
Când stresul crește, devenim mai volatili și este probabil să reacționăm exagerat fiind prea defensivi, prea ostili sau autodistructivi.
Ce este Inteligența Emoțională (EI*)?
Este capacitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile tale și ale celorlalți; capacitatea de a folosi acele informații pentru a vă ghida gândurile și acțiunile; capacitatea de a empatiza (și, prin urmare, de a construi relații mai bune, de succes).
Este practic un tip de abilitate care permite oricui să-și controleze starea emoțională. Pentru oricine se confruntă cu stresul, probabil că știți cum emoțiile se pot înrăutăți sau pot ameliora situația stresantă în care vă aflați. Potrivit unor studii de cercetare, oamenii care au reușit să-și îmbunătățească abilitățile de inteligență emoțională sunt mai capabili să reducă nivelul de stres din viața lor.
Cum poate Inteligența Emoțională (IE) să ajute la gestionarea eficientă a stresului?
- Ajută să reduceți excesul de stres pe măsură ce vă înțelegeți mai bine emoțiile (devenind mai conștienți de sine):
- Ajută la ghidarea gândurilor și acțiunilor;
- Crește empatia printr-o mai bună înțelegere a emoțiilor celorlalți.
- Îmbunătățește relațiile, la școală, acasă, la locul de muncă și în mediul social.
Îmbunătățirea inteligenței emoționale vă va ajuta să vă descoperiți punctele forte interioare, să rămâneți mai calmi și în control în orice situație.
Stresul și emoțiile negative
La debutul stresului, organismul suferă diverse modificări fiziologice care se manifestă ulterior sub formă fizică de simptome de stres.
Dar care este sursa supremă de stres pe care o experimentați? Practic, vine ca urmare a emoțiilor negative care se dezvoltă în interiorul nostru. Vine ca urmare a presiunii de la locul de muncă, de acasă sau din cercul de prieteni.
Toate aceste emoții declanșează evenimente biochimice în interiorul corpului, astfel încât acesta este determinat să elibereze cortizoli sau hormoni de stres, precum și adrenalină. Prin urmare, acumularea de emoții negative poate fi fie o cauză, fie un efect al stresului.
Oricum, este nesănătos pentru noi. De fapt, prezintă riscul de a dezvolta afecțiuni grave, cum ar fi hipertensiunea arterială și creșterea ritmului cardiac. Prin urmare, putem obține o motivație suplimentară pentru a combate semnele de stres.
Ce este managementul stresului și relația cu inteligența emoțională?
Managementul stresului se referă la capacitatea noastră de a rezista la situații și medii stresante fără să fim “doborâți”. Presiunea face parte din viața de zi cu zi pentru cei mai mulți dintre noi și o anumită cantitate de presiune ne face să trecem ziua. Respectăm termenele limită și lucrăm cu alții și suntem capabili să-i încurajăm și pe aceștia.
Mai exact, managementul stresului înseamnă să înveți despre factorii declanșatori ai suferinței și să stabilești modalități sănătoase de a contracara acești factori declanșatori.
Mulți factori de stres sunt emoționali și, prin urmare, dezvoltarea mai multor inteligențe emoționale este un aspect cheie al gestionării stresului.
Contributori cheie la stres:
- Locuri de muncă disfuncționale
- Viitorul incert, inclusiv schimbările climatice
- Lipsa de somn și exerciții fizice
- Singurătate/izolare socială și deconectare de la natură
- Lipsa de sens și scop
Cât de mult utilizăm managementului stresului?
Când managementul stresului funcționează bine:
- Ne ocupăm activ de stres
- Menținem un nivel de performanță în muncă chiar și sub presiune crescândă sau competiție
- Suntem productivi
- Menținem controlul
Când managementul stresului este scăzut:
- Suntem nerăbdători
- Afectăm munca în echipă și performanța individuală
- Ne lipsește prioritizarea
- Luăm decizii eronate și nefavorabile
- Devenim agitați
- Poate provoca boli pe termen lung
Cum ne evaluăm Inteligența Emoțională?
Există 5 categorii principale care pot fi utilizate pentru a ne evalua Inteligența Emoțională:
- Conștientizarea de sine
- Auto-reglementare
- Abilități sociale
- Empatie
- Motivație
Conștientizarea de sine, auto-reglementarea și abilitățile sociale sunt abilități care pot fi identificate cu ușurință atunci când se întâlnesc la cineva în stadiile inițiale, prin modul în care interacționează cu ceilalți, cât de adaptați sunt cu emoțiile lor și cum îi afectează pe alții. Pe de altă parte, empatia și motivația pot fi abilități care sunt mai vizibile în timp. Spre deosebire de IQ, abilitățile de inteligență emoțională pot fi predate și îmbunătățite.
Inteligența emoțională superioară poate ajuta la capacitatea unui angajat de a-și controla propriile niveluri de stres. Managementul stresului are un impact direct asupra productivității atât pe plan personal, cât și pe cel profesional. O persoană care are atât inteligență emoțională ridicată, cât și abilități puternice de gestionare a stresului are capacitatea de a reduce fără efort nivelul de stres al celor din jur prin influență. Alternativ, o persoană care nu are aceste caracteristici ar putea influența mediul din jur în moduri negative, răspândind stresul și reducând productivitatea. Capacitatea de a rămâne calm în situații de mare presiune și influențarea energiei din cameră în bine sunt ambele calități de conducere care ajută la avansarea în carieră.
Am identificat șase abilități cheie de exersat pentru a vă dezvolta și îmbunătăți atât abilitățile profesionale, cât și cele personale de EI.
1. Preluați controlul asupra reacțiilor la situațiile stresante
Indiferent dacă este o întâlnire de afaceri, termen limită sau ceva nu a mers prost, este important să vă observați împrejurimile pentru a identifica dacă reacția dvs. este adecvată și pentru a vă ajusta în consecință. Comunicarea într-o manieră atentă ar putea aduce beneficii sau influența pe alții să rămână calmi și să gândească mai clar. Este o modalitate grozavă de a construi un leadership natural și de a relaționa cu cei din jurul vostru.
Pe măsură ce învățați această abilitate și o aplicați în situațiile stresante în care vă aflați, luați în considerare reîncadrarea cognitivă. Dacă vă este dificil să vă controlați emoțiile atunci când vă aflați în situații dificile, respirați adânc câteva respirații și luați în considerare situația în afara atașamentului emoțional sau din perspectiva altei persoane implicate. Acest lucru vă va ajuta să vedeți mai clar și să vă ajustați emoțiile astfel încât să puteți aplica cea mai bună soluție la situație.
2. Aplicați controlul impulsurilor pentru a vă concentra asupra sarcinii în cauză
Controlul impulsurilor se referă atât la capacitatea de a controla emoțiile, cât și la capacitatea de a le reduce de la a vă împiedica munca. De asemenea, vă permite să reduceți distracția în situații pe termen scurt și pe termen lung. Controlul impulsurilor pe termen scurt ajută în cazurile legate de muncă, permițând capacitatea de a se concentra și de a elimina distracția pentru a îndeplini o sarcină sau o sarcină. În timp ce, controlul impulsurilor pe termen lung vă va ajuta să rămâneți concentrat pentru a îndeplini obiectivele, cum ar fi următoarea mare promovare.
Când lucrați pentru a îmbunătăți controlul impulsurilor, încercați să vă concentrați pentru o perioadă de timp asupra muncii dvs. zilnice. Întoarceți-vă telefonul, dezactivați-vă chat-ul și e-mailurile, dacă puteți, și dedicați-vă sarcinii în cauză. Probabil veți observa o creștere a eficienței și o calitate mai bună a muncii.
3. Luați și aplicați în mod eficient direcția de la conducere
A prelua în mod eficient direcția este adesea o abilitate care nu este abordată sau neîngrijită. Tindem să credem că toată lumea poate avea aceeași capacitate de a înțelege tot ceea ce este comunicat eficient, ceea ce nu este întotdeauna cazul. Persoanele cu inteligență emoțională ridicată vor pune întrebările de clarificare adecvate, astfel încât să poată finaliza sarcina eficient de prima dată sau să primească feedbackul necesar pentru a finaliza sarcina.
Când dezvoltați această abilitate, ascultați cu atenție când vi se dă direcția. Dacă ceva nu este clar, aflați cum și când liderul răspunde cel mai bine la întrebări pentru a obține clarificări.
4. Acceptați criticile
Abilitatea de a accepta criticile vă permite să creșteți și să vă îmbunătățiți mai bine ca indivizi.
Când primiți o critică, ascultați și acordați-vă timp pentru a procesa feedback-ul, răspundeți calm și nu o luați personal. Încercați să priviți critica ca pe o modalitate de a vă îmbunătăți. Înțelegerea perspectivei persoanei care vă oferă feedback vă va permite să o utilizați pentru a vă îmbunătăți performanța, dar există momente în care trebuie să vă apărați. În general, păstrați o „modalitate de învățare” și cereți detalii despre cum să vă îmbunătățiți data viitoare.
Când lucrați pentru a îmbunătăți această abilitate, începeți prin a vă aborda și a vă recunoaște punctele slabe. Cheia creșterii este să recunoaștem la ce suntem buni și la ce putem îmbunătăți. Luați feedback-ul și implementați-l în rutina zilnică.
5. Înțelegeți momentul și locul pentru rezolvarea conflictului
Conflictele nu sunt neapărat benefice sau dăunătoare. Oamenii provin din medii diferite ale vieții și au perspective diferite sau nu sunt clari cu privire la așteptările care pot fi rezultatul unei comunicări slabe. Conflictul va declanșa în mod natural un mecanism de „luptă” sau „fugă” în creierul nostru. Păstrarea calmului, declararea faptelor, adresarea întrebărilor și ascultarea a ceea ce are cealaltă persoană de spus fără a judeca este cea mai bună metodă de a ajunge la o soluție.
Când rezolvați conflictul cu persoanele potrivite, încercați să explicați rezultatul pe care îl doriți și cereți-le idei/propuneri sau feedback cu privire la cea mai bună soluție. Pentru a îmbunătăți această abilitate, ascultați mai mult și auziți toate părțile situației. Intrați în discuție cu mintea limpede și acceptați responsabilitatea acolo unde se cuvine.
6. Luați în considerare imaginea de ansamblu în luarea deciziilor
Abordarea de ansamblu este o abilitate care nu este ușor de obținut și atins. Persoanele care au o abordare „de ansamblu” sunt de obicei gânditori strategici care fac conexiuni între oameni sau lucruri care nu par întotdeauna evidente, construiesc relații grozave și evită sau reduc conflictele.
Pentru a vă crește abilitățile sau setul de abilități ale abordării „imagine de ansamblu”, încercați să rămâneți cu un pas înainte. Este necesar să vă pese cu adevărat de ceilalți și fiți curioși în legătură cu ceea ce fac sau ce îi interesează. Puneți întrebările „de ce este acest lucru important” sau „pe cine va afecta acest lucru” în organizație sau echipă.
Deoarece răspunsul vostru, și nu situația, este cel care determină rezultatul , alocați-vă timp pentru a face o pauză și, exersând cei câțiva pași simpli descriși mai sus, veți începe să vedeți rezultate mai bune pe măsură ce vă reduceți stresul prin preluarea controlului asupra emoțiilor, permițându-vă spațiu pentru a gândi mai clar.
Înțelegerea acestor abilități permite creșterea inteligenței emoționale, ceea ce duce la scăderea nivelului de stres și a succesului general. Firul comun dintre toate aceste abilități este pur și simplu să fii conștient de tine, precum și de oamenii din jurul tău.
Ca o oportunitate de dezvoltare viitoare, luați în considerare nivelul de inteligență emoțională existent membrilor echipei și vedeți dacă există modalități de a-i ajuta să se îmbunătățească. Acest lucru, la rândul său, va ajuta la creșterea satisfacției la locul de muncă, va dezvolta personal angajații și va contribui mai bine la echipele din organizație.
Asigurați-vă că practicați des tehnicile de mai sus pentru a vă îmbunătăți abilitățile de inteligență emoțională pentru a obține o capacitate eficientă de gestionare a stresului.
Dacă dorești să descoperi cum gestionarea stresului prin intermediul Inteligenței Emoționale ar putea îmbunătăți alte domenii ale vieții tale, întâi informează-te AICI complet asupra condițiilor, abia apoi sună pentru programare la tel. 0725161169.
Laura-Maria Cojocaru - Psiholog Craiova, Psihoterapeut Craiova, Trainer NLP Romania.